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メールアドレス：otonoi@sakuradoll.tokyo
営業時間：平日 10:00-17:00（土日祝日除く）
返信時間：1-2営業日以内にご返信いたします

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電話番号：03-6265-0189
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お問い合わせ内容別窓口

以下の内容についてお気軽にお問い合わせください：

• 商品に関するご質問
• 注文・配送状況のお問い合わせ
• 返品・交換について
• 配送料・配送エリアについて
• サイトの使い方について
• その他のご質問・ご要望

会社情報

運営会社

会社名：株式会社STREET LABO
事業内容：オンライン商品販売

所在地

住所：〒162-0851 東京都新宿区弁天町87番地
最寄り駅：JR総武線・東西線 飯田橋駅

ウェブサイト

サイトURL：https://sakuradoll.tokyo

営業時間・定休日

営業時間

• 平日：10:00-17:00
• 土日祝日：休業

年末年始・特別休業

• 年末年始（12月29日-1月3日）
• お盆期間（8月13日-8月16日）
• その他臨時休業日は事前にサイトでお知らせいたします

配送・発送について

発送日

• 平日12時までのご注文：当日発送
• 平日12時以降・土日祝のご注文：翌営業日発送

配送エリア

• 国内：日本全国（離島を含む）
• 海外：アジア主要国（韓国、台湾、香港、中国、フィリピン、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム）

配送料

• 国内：全国一律 600円
• 海外：全世界一律 1,800円

詳細は配送ポリシーをご確認ください。

お問い合わせの際のお願い

メールでお問い合わせの場合

以下の情報をお書き添えいただくと、スムーズにご対応できます：

• お名前
• ご注文番号（ご注文に関するお問い合わせの場合）
• お問い合わせ内容
• ご連絡先（電話番号またはメールアドレス）

返信について

• 営業時間内にいただいたお問い合わせは、1-2営業日以内にご返信いたします
• 土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります
• お急ぎの場合は、電話でのお問い合わせをお勧めいたします

よくあるご質問

注文について

Q. 注文後に内容の変更はできますか？
A. 発送前であれば変更可能です。お早めにお問い合わせください。

Q. 海外への配送は可能ですか？
A. アジア主要国への配送を承っております。対象国は上記をご確認ください。

配送について

Q. 追跡番号は発行されますか？
A. すべての配送に追跡番号を付与し、発送完了後にメールでお知らせします。

Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。

返品について

Q. 返品は可能ですか？
A. 商品到着後14日以内であれば、条件を満たす場合に返品を承ります。詳細は返品ポリシーをご確認ください。

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個人情報の取扱いについて

お問い合わせでお預かりした個人情報は、お問い合わせ対応およびアフターサービスの目的でのみ使用し、第三者への提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

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最終更新日：2025年5月31日

株式会社STREET LABO